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e·Vitória

Perguntas frequentes › Contador

Contador

Convidar o contador, o painel dele e o fechamento do mês.

Atualizado em 09/11/2026 · versão c20e3e4

Como convido o meu contador?

Quem faz: Dono

Em Minha empresa › Contador da empresa, digite o e-mail dele e toque em “Criar convite”. Ele aprova as regras, confere as mudanças e recebe o fechamento do mês.

Onde fica: Minha empresa › Contador da empresa

Passo a passo

  1. Abra Minha empresa › Contador da empresa.
  2. Digite o “E-mail do contador”.
  3. Marque se ele “Pode emitir notas pela empresa”.
  4. Toque em “Criar convite”: fica “Aguardando o contador aceitar” até a data de validade.
Dica

O contador usa o e·Vitória sem custo. No Presumido e no Real ele é obrigatório.

Se não der certo
  • Só o dono convida ou remove o contador.
  • Convite não chegou: mande o link pelo WhatsApp (“Convidar alguém”).
  • Não tem contador? No Início, “Não tenho — quero uma indicação”.

Como mando as notas do mês para o contador?

Quem faz: Dono

Ligue o “Pacote do mês” em Minha empresa › Contador da empresa: as notas, os relatórios, o SPED e o Sintegra vão sozinhos no dia 1º ou 2.

Onde fica: Contador › Fechamento do mês

Passo a passo

  1. Abra Minha empresa › Contador da empresa, cartão “Pacote do mês”.
  2. Ligue “Enviar sozinho ao contador” e escolha o “Dia do envio”.
  3. Quer mandar à mão? Contador › Fechamento do mês › “Baixar pasta do mês (.zip)”.
Dica

O cartão mostra se o contador já abriu o envio. O link é seguro, pede login e vale 7 dias.

Se não der certo
  • Nenhum contador ligado: convide em Contador da empresa.
  • Aviso de número pulado ou nota pendente no fechamento: resolva antes de mandar.

O que vem na pasta do fechamento do mês?

Quem faz: Dono Contador

Os XML e os PDFs das notas, as compras do mês separadas por situação, um resumo e um LEIAME. Logo abaixo saem o SPED Fiscal, a EFD-Contribuições, o Sintegra e o arquivo do sistema contábil.

Onde fica: Contador › Fechamento do mês

Passo a passo

  1. Abra Contador › Fechamento do mês (a tela abre no mês passado).
  2. Confira o total, os impostos e os avisos.
  3. Toque em “Baixar pasta do mês (.zip)” e, embaixo, nos arquivos de escrituração.
Dica

As compras vêm em “8-compras”: confirmadas e entradas, aguardando conferência, contestadas e canceladas pelo fornecedor. O RESUMO-COMPRAS.txt mostra as sem XML completo e o prazo de cada uma.

Se não der certo
  • “Números sem uso… precisa inutilizar”: inutilize em Minha empresa › Numeração das notas.
  • Notas processando: espere a SEFAZ responder e baixe de novo.

Como sei se o contador conferiu os meus produtos?

Quem faz: Dono Contador

Em Contador › Relatório do contador: tudo o que foi criado ou mudado, com o que está “Com o contador” e o que já foi conferido.

Onde fica: Contador › Relatório do contador

Passo a passo

  1. Abra Contador › Relatório do contador.
  2. Veja o que está “Com o contador”.
  3. Abra uma linha para ver o que mudou; se quiser, baixe a planilha.
Dica

As mudanças já valem nas notas. O contador tem 10 dias para conferir cada uma.

Se não der certo
  • Muita coisa esperando há dias: lembre o contador.

Sou contador. Como acompanho todos os meus clientes?

Quem faz: Contador

Pelo painel do contador: os clientes numa tela, com filtros “Com pendência” e “Perto do limite”, o movimento do mês e “Exportar para o meu sistema”.

Onde fica: Painel do contador (a primeira tela de quem é contador)

Passo a passo

  1. Entre com a sua conta de contador: o painel abre primeiro.
  2. Use os filtros para ver quem precisa de você.
  3. Em “Correções para conferir”, marque “Conferido”, “Desfazer” ou “Ajustar”.
  4. Em “XML, SPED e Sintegra”, baixe os arquivos do mês.
Dica

A empresa do próprio escritório (“Minha contabilidade”) emite sem custo, depois que a Certifica Vitória confirma.

Se não der certo
  • Cliente não aparece: ele precisa convidar você, ou você cadastra em “Cadastrar empresa de um cliente”.

Sou contador. Posso contestar uma compra pelo meu cliente?

Quem faz: Contador

Pode, nos clientes da sua carteira. No painel, escolha o cliente: em “Compras para responder à SEFAZ”, toque em “Contestar”.

Onde fica: Painel do contador (a primeira tela de quem é contador)

Passo a passo

  1. No painel, toque no cliente.
  2. Em “Compras para responder à SEFAZ”, toque em “Contestar”.
  3. Escolha “Não reconheço” ou “A compra não aconteceu” e toque em “Contestar na SEFAZ”.
  4. Mande a mensagem pronta ao fornecedor pelo WhatsApp ou por e-mail.
Dica

Vai pelo certificado do cliente. O dono recebe um aviso e a ação fica no histórico da empresa.

Se não der certo
  • “Esta empresa não está na sua carteira”: o dono precisa ligar você como contador.

O contador pode entrar na minha conta para ajudar?

Quem faz: Dono Contador

Pode, por até 60 minutos e com o motivo registrado, que você vê. Ele não mexe em dinheiro, senhas nem nas pessoas da empresa.

Onde fica: Minha empresa › Acessos do suporte

Passo a passo

  1. O contador informa o motivo e entra (ele precisa estar com o autenticador ligado).
  2. Você recebe o aviso “Seu contador acessou…”, com “Ver o que foi feito”.
  3. Tudo fica em Minha empresa › Acessos do suporte.
Dica

Não quer esse acesso? Troque de contador ou peça à Certifica Vitória para desligá-lo.

Se não der certo
  • Viu um acesso que não reconhece: fale com o suporte.

Como troco de contador?

Quem faz: Dono

Convide o novo contador. Quando ele entrar, o Início pergunta se você confirma a saída do antigo: “Confirmar a saída” ou “Manter os dois”.

Onde fica: Minha empresa › Contador da empresa

Passo a passo

  1. Convide o novo em Minha empresa › Contador da empresa.
  2. Quando ele entrar, responda no Início “Confirmar a saída” do antigo.
  3. O antigo deixa de ver a empresa e sai do XML.
Dica

Também dá para “Remover” o contador direto na tela Contador da empresa.

Se não der certo
  • Só o dono confirma a troca.

Posso perguntar sobre as minhas vendas para uma IA?

Quem faz: Dono Contador Colaborador com permissão

Pode. Em Contador › Assistente de IA, escreva ou fale: ela lê as suas notas e responde em palavras simples. Ela só lê: não emite, não cancela e não muda nada.

Onde fica: Contador › Assistente de IA

Passo a passo

  1. Abra Contador › Assistente de IA.
  2. Escreva, fale (microfone) ou toque numa sugestão.
  3. Peça “gera o relatório” para ter um documento A4; uma tabela vira planilha com um toque.
Dica

“Quanto vendi em outubro?” → o total, quantas notas e quanto foi em cupom e em NF-e.

Se não der certo
  • A franquia de IA do plano acabou: veja Minha empresa › Inteligência artificial. Emitir notas continua normal.

Sou representante. Onde vejo as empresas que indiquei?

Quem faz: Dono

Em Minha empresa › Minha carteira: as empresas indicadas, as comissões e o atendimento. O seu link liga a empresa nova a você.

Onde fica: Minha empresa › Minha carteira

Passo a passo

  1. Abra Minha empresa › Minha carteira.
  2. Veja “O que precisa de você”.
  3. Em “Oferecer o e·Vitória”, copie o seu link ou mande pelo WhatsApp.
Dica

Cadastre o seu WhatsApp de atendimento: os clientes falam com você por ele.

Se não der certo
  • A carteira aparece só para quem é representante.

Sou representante. Como vejo quem da carteira está com a mensalidade atrasada?

Quem faz: Dono

Em Minha carteira, toque em “Em atraso”: as empresas com mensalidade vencida, com o dono, o WhatsApp e o e-mail, para cobrar e anotar.

Onde fica: Minha empresa › Minha carteira

Passo a passo

  1. Abra Minha empresa › Minha carteira.
  2. Toque em “Em atraso”.
  3. Use “Ligar”, “WhatsApp” ou “E-mail” e depois “Anotar”.
Dica

“Anotar” guarda o combinado e quando voltar a falar.

Se não der certo
  • Só aparecem as empresas da sua carteira.

Sou contador. Como cobro os honorários dos meus clientes?

Quem faz: Contador

No seu painel, abra “Honorários” e toque em “+ Cadastrar honorário”: escolha o cliente da carteira, o valor, o vencimento e como ele paga. Todo mês o sistema manda o Pix ou boleto por e-mail e WhatsApp, em nome do seu escritório.

Onde fica: Painel do contador (a primeira tela de quem é contador)

Passo a passo

  1. No painel do contador, abra “Honorários”.
  2. Toque em “+ Cadastrar honorário” e escolha o “Cliente da carteira”.
  3. Preencha “Valor por mês (R$)” e “Primeiro vencimento” e escolha “Pix ou boleto”, “Cartão todo mês” ou “Só anotar”.
  4. Quer a nota? Marque “Emitir a nota de serviço do escritório” e escolha o “Serviço da nota”.
  5. Toque em “Salvar”: a mensalidade sai 10 dias antes de cada vencimento.
Dica

Pix e boleto saem pela Asaas do seu escritório: toque em “Conectar a Asaas” uma vez. O cliente recebe só o link seguro da própria cobrança.

Se não der certo
  • “Peça ao suporte para ligar a cobrança”: até lá, use “Só anotar” e dê baixa em “Recebi”.
  • O cliente não aparece: só entram as empresas em que você é o contador.
  • Pagou em dinheiro ou Pix direto? Em “Mensalidades”, toque em “Recebi”.

Como funciona o reajuste anual e o 13º do honorário?

Quem faz: Contador

No honorário, escolha o “Reajuste anual” (IPCA, INPC, IGP-M ou um % combinado) e o mês. Doze meses depois do início, o valor novo entra sozinho nas próximas mensalidades. O 13º é uma mensalidade a mais no mês que você escolher.

Onde fica: Painel do contador (a primeira tela de quem é contador)

Passo a passo

  1. Em Honorários, toque em “Mudar” no cliente.
  2. Escolha o “Reajuste anual” e o “Mês do reajuste” (ou o “% ao ano”).
  3. Para o 13º, marque “Cobrar o 13º honorário” e o mês.
  4. Toque em “Salvar”.
Dica

Pelo índice, usamos o acumulado de 12 meses já divulgado. Se ainda não saiu, o cliente mostra “Aplicar à mão”.

Se não der certo
  • O 13º não vale no “Cartão todo mês”.
  • “O próximo reajuste é em…”: à mão, só perto do aniversário.

Como vejo quais clientes estão com o honorário atrasado?

Quem faz: Contador

Em Honorários, toque em “Em atraso”: os clientes com honorário vencido, com “Ligar”, “WhatsApp”, “E-mail” e “Anotar”. Marque vários para mandar o e-mail de uma vez.

Onde fica: Painel do contador (a primeira tela de quem é contador)

Passo a passo

  1. No painel, abra “Honorários”.
  2. Toque na aba “Em atraso” (ou no cartão “Atrasados”).
  3. Use “Ligar”, “WhatsApp” ou “E-mail” e depois “Anotar” o combinado.
Dica

O cartão “Honorários em dia” também aparece em “Meus clientes”.

Se não der certo
  • O e-mail sai com o nome do seu escritório; a resposta do cliente vai para o e-mail do escritório.

No manual em PDF

O passo a passo com as telas, para baixar ou imprimir.