Perguntas frequentes › Assinatura e planos
Assinatura e planos
Plano, faturas, módulos adicionais e a IA do plano.
Atualizado em 09/11/2026 · versão c20e3e4
Onde vejo o meu plano e pago a fatura?
Quem faz: Dono Colaborador com permissão
Em Minha empresa › Assinatura e pagamento: o plano, a lista de faturas com o botão “Pagar” e a forma de pagamento.
Onde fica: Minha empresa › Assinatura e pagamento
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Assinatura e pagamento.
- Em “Faturas”, toque em “Pagar” na que está em aberto.
- Pague na página segura da Asaas (Pix, boleto ou cartão).
O número do cartão nunca passa pelo e·Vitória. Não achou a fatura nova? Toque em “Atualizar faturas”.
- A tela aparece para quem tem a permissão financeiro.
Quando começo a pagar?
Quem faz: Dono
O treino é grátis. A assinatura começa junto com a produção: você autoriza ao liberar, e a tela mostra a data da primeira cobrança.
Onde fica: Minha empresa › Liberar produção
Passo a passo
- Em Minha empresa › Liberar produção, escolha o plano e a forma de pagamento.
- Marque “Autorizo a assinatura”.
- Libere a produção: a data da cobrança aparece na tela.
Empresa que só o contador usa não paga. Quando entra um dono ou funcionário, a cobrança começa alguns dias depois.
- Dá para cancelar quando quiser, em Assinatura e pagamento.
Como troco de plano?
Quem faz: Dono
Em Assinatura e pagamento, em “Seu plano”, escolha pela quantidade de notas por mês. A troca vale da próxima fatura.
Onde fica: Minha empresa › Assinatura e pagamento
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Assinatura e pagamento.
- Em “Seu plano”, escolha o novo.
- Confirme: vale da próxima fatura.
Só emite nota de serviço? O plano de serviços já vem sozinho.
- Aviso “Seu plano passa a…”: toque em “Ver por quê” ou “Aceitar agora”.
Atrasei a mensalidade. Paro de emitir?
Quem faz: Dono
Não na hora: com “Pagamento em atraso” você continua emitindo durante a carência. Se a assinatura for suspensa, a emissão para, mas notas e XML continuam disponíveis.
Onde fica: Minha empresa › Assinatura e pagamento
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Assinatura e pagamento.
- Toque em “Pagar” na fatura vencida.
- Depois de pago, toque em “Atualizar faturas”.
Cancelou a assinatura? Notas e XML ficam guardados por 5 anos, como manda a lei.
- Pagou e continua suspensa: fale com o suporte com o comprovante.
Como ligo um recurso a mais (estoque, delivery, WhatsApp, transporte)?
Quem faz: Dono
Em Minha empresa › Módulos adicionais: leia o que cada um faz e toque em “Pedir liberação”. Liberado, o item aparece no menu.
Onde fica: Minha empresa › Módulos adicionais
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Módulos adicionais.
- Toque em “Pedir liberação” no módulo.
- Espere o aviso de liberado.
A tela mostra quanto soma à mensalidade antes de confirmar. Desligar não apaga nada: religando, tudo volta.
- No treino, vários módulos já aparecem livres para testar.
O que é a franquia de IA do plano?
Quem faz: Dono
É quantos pedidos de IA o plano inclui por mês. Em Minha empresa › Inteligência artificial você vê o uso e pode ligar a sua própria chave (ChatGPT, Gemini ou Claude).
Onde fica: Minha empresa › Inteligência artificial
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Inteligência artificial.
- Veja a franquia do mês.
- Se quiser, toque em “Ligar a minha chave”.
Com a sua chave, a IA não gasta a franquia. Ao chegar a 80% vem um aviso.
- A franquia acabou: só os extras de IA param. Emitir notas continua normal.
Como ligo o Dinheiro (financeiro)?
Quem faz: Dono
Em Assinatura e pagamento, em “Financeiro (Dinheiro)”, toque em “Ligar o financeiro”. Só o dono liga ou desliga.
Onde fica: Minha empresa › Assinatura e pagamento
Passo a passo
- Abra Minha empresa › Assinatura e pagamento.
- Toque em “Ligar o financeiro”.
- A área Dinheiro aparece no menu.
Com o financeiro, cada nota já vira um “a receber”.
- Edição “Só notas” não tem a área Dinheiro.
No manual em PDF
O passo a passo com as telas, para baixar ou imprimir.