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e·Vitória

Perguntas frequentes › Compras

Compras

As notas que chegaram, o destino de cada item, conferência e aprovação.

Atualizado em 09/11/2026 · versão c20e3e4

Comprei mercadoria que já veio com ST paga. Preciso fazer algo na venda?

Quem faz: Dono Contador

Não. Quando a nota de compra chega, o produto fica marcado e as vendas dele já saem certas: CFOP 5405 (6404 para outro estado), sem cobrar o ICMS de novo, com os valores do fornecedor.

Onde fica: Vendas › Produtos e serviços

Passo a passo

  1. Abra o produto em Vendas › Produtos e serviços.
  2. Em “Impostos deste item” aparece: “Este produto veio com imposto já pago pelo fornecedor (ST). As vendas dele já saem certas.”
  3. O contador confere no Relatório do contador, no quadro “ST pelas notas de compra”.
Dica

Vale a compra mais nova: se o próximo fornecedor mandar sem ST, a venda volta ao normal. Sem nota de compra, a ST vem da tabela do estado, como sugestão em amarelo.

Se não der certo
  • Aviso em amarelo: a regra do contador ou a do produto diz outra coisa. Vale a regra; o contador decide.
  • O produto não ficou marcado: ligue o item da compra ao produto (código do fornecedor ou código de barras).

As notas dos meus fornecedores chegam sozinhas?

Quem faz: Dono Contador

Chegam. As notas emitidas para o seu CNPJ vêm da SEFAZ para Recursos › Compras e IBS/CBS, no cartão “Compras que chegaram”.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra Recursos › Compras e IBS/CBS.
  2. Quer agora? Toque em “Buscar notas de compra agora”.
  3. Veja as abas “A classificar”, “Classificadas”, “Entraram” e “Não reconheço”.
Dica

Selo “Aguardando o XML da SEFAZ”: a nota completa ainda vai chegar; espere ou confirme a compra.

Se não der certo
  • “Próxima busca liberada às…”: a SEFAZ limita as buscas; espere o horário.
  • A busca usa o certificado A1: confira se ele está válido.

O que é o destino de cada item da compra?

Quem faz: Dono Contador Colaborador com permissão

É para que serve o item: revenda, produção, uso e consumo, ativo, veículos, remessa que volta ou serviço e frete. O sistema sugere e você confirma.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Em “Compras que chegaram”, abra a nota “A classificar”.
  2. Confira o destino sugerido em cada item (a tela diz de onde veio a sugestão).
  3. Trocou? Responda “Sempre que vier deste fornecedor e produto?”: “Sim, sempre” ou “Só desta vez”.
  4. Toque em “Salvar e dar entrada”.
Dica

“Confirmar tudo” aceita os destinos sugeridos de uma vez. Cada destino diz se entra no estoque e se vira despesa ou conta a pagar.

Se não der certo
  • “sem pista, confira”: escolha o destino à mão ou toque em “Sugerir pela IA”.
  • Classificou errado pela regra? “Desfazer”.

Como confiro se chegou tudo o que comprei?

Quem faz: Dono Colaborador com permissão

Na compra, toque em “Chegou tudo? Conferir”. O que faltou vira uma devolução pronta para o fornecedor.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra a compra.
  2. Toque em “Chegou tudo? Conferir” e marque o que veio.
  3. Toque em “Salvar conferência”.
Dica

Em “Regras” › “Conferir e aprovar”, ligue “Conferir antes de entrar”: a entrada no estoque só sai depois de conferir.

Se não der certo
  • Botão “Confira o recebimento antes”: a empresa exige conferência antes da entrada.

Como faço para compras grandes precisarem da minha aprovação?

Quem faz: Dono

Em Compras › “Regras” › “Conferir e aprovar”, defina “Aprovar compras acima de R$”. Acima disso, só quem aprova libera.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra Recursos › Compras e IBS/CBS › “Regras”.
  2. Na aba “Conferir e aprovar”, defina o valor.
  3. Em “Quem mexe nas compras”, marque quem “Classifica” e quem “Aprova”.
Dica

A equipe pode lançar compras; elas só contam no “a pagar” depois de “Aprovar”.

Se não der certo
  • “Peça ao dono ou a quem aprova compras.”: você não está marcado para aprovar.

Chegou uma nota que eu não comprei. O que faço?

Quem faz: Dono Contador

Em “Compras que chegaram”, toque em “Contestar” na nota, escolha “Não reconheço” ou “A compra não aconteceu” e toque em “Contestar na SEFAZ”.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra Recursos › Compras e IBS/CBS.
  2. Na nota, toque em “Contestar”.
  3. Escolha “Não reconheço” ou “A compra não aconteceu” (o motivo já vem sugerido; ajuste se quiser).
  4. Toque em “Contestar na SEFAZ”.
Dica

A SEFAZ dá 90 dias da autorização da nota para responder. Sem resposta, ela considera a compra feita. O Início avisa quando faltam 15 dias.

Se não der certo
  • “Prazo para confirmar a compra já passou”: fale com o contador.
  • Nota cancelada ou denegada não aceita resposta.
  • Recebeu certo? Use “Responder à SEFAZ” › “Recebi, está certa”.

Contestei a nota. Como peço ao fornecedor para cancelar?

Quem faz: Dono Contador

Logo depois de contestar, a mensagem ao fornecedor já vem pronta, com o número, a chave e o motivo. Mande pelo WhatsApp ou por e-mail.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Depois de “Contestar na SEFAZ”, confira a mensagem.
  2. Toque em “Mandar pelo WhatsApp” ou digite o e-mail e toque em “Mandar por e-mail”.
  3. Mais tarde? Aba “Não reconheço” › “Avisar o fornecedor”.
Dica

O e-mail e o telefone vêm do cadastro do fornecedor; sem eles, o telefone sai da nota. As respostas do e-mail chegam para você.

Se não der certo
  • Sem telefone: o WhatsApp abre para você escolher o contato.
  • Use “Copiar a mensagem” para mandar por outro caminho.

Como devolvo mercadoria ao fornecedor?

Quem faz: Dono Contador

Na compra, toque em “Devolver”, escolha os itens e “Emitir devolução”. Mande o DANFE junto com a mercadoria.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra a compra em Recursos › Compras e IBS/CBS.
  2. Toque em “Devolver” e responda “Para que foi a compra?”.
  3. Escolha os itens (ou “Tudo”) e toque em “Conferir a devolução” e “Emitir devolução”.
Dica

O estoque baixa quando a devolução é autorizada.

Se não der certo
  • Nota de compra que não está aqui: anexe o XML (até 5 MB).

O sistema avisa quando o fornecedor aumenta o preço?

Quem faz: Dono Contador

Avisa. Em cada item da compra aparece “Subiu X% desde…” ou “Caiu X%”; alta de 10% ou mais fica destacada.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra a compra.
  2. Veja o aviso de preço ao lado de cada item.
  3. No painel “Compras de” cada mês, veja os rankings de fornecedores e produtos.
Dica

Use o “Dividir por centro de custo” para saber quanto cada setor gastou.

Se não der certo
  • O aviso aparece a partir da segunda compra do mesmo produto.

Onde vejo o crédito de IBS e CBS das compras?

Quem faz: Dono Contador

No cartão “IBS e CBS” de cada mês, em Compras: o que saiu nas vendas, o crédito das compras e o saldo.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Abra Recursos › Compras e IBS/CBS.
  2. Veja “Nas suas vendas”, “Crédito das compras” e o saldo.
Dica

2026 é ano de teste: os valores são informativos, sem guia a pagar.

Se não der certo
  • Dúvida sobre o crédito: o contador valida CFOP e crédito nas regras das compras.

Na demonstração, onde vejo a importação e a exportação?

Quem faz: Dono Contador

Abra a demonstração “Importação e exportação”. A empresa de exemplo já tem a nota de importação (a DUIMP lida pela IA), a NF-e de exportação em dólar com a DU-E e as contas em euro e dólar com a variação cambial.

Onde fica: Recursos › Compras e IBS/CBS

Passo a passo

  1. Em Demonstrações, toque em “Empresário” e escolha “Importação e exportação”.
  2. Em Compras e IBS/CBS, veja “Lançar a importação (DI/DUIMP)” e “Simular antes de comprar”.
  3. Nas notas, abra a NF-e de exportação para ver o câmbio e a DU-E.
  4. No Dinheiro, veja as contas em moeda e a variação cambial.
Dica

Tudo é de exemplo: nada vai à Receita, ao Banco Central nem à SEFAZ.

Se não der certo
  • A demonstração antiga não tem esse ramo: toque em “Recomeçar” em Demonstrações.

No manual em PDF

O passo a passo com as telas, para baixar ou imprimir.