A série informada na DPS não pertence à faixa definida para o tipo de emissor utilizado para a sua emissão.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0014 · Esta nota de serviço já tinha sido gerada antes.
Motivo oficial
Conjunto de Série, Número, Código do Município Emissor e CNPJ/CPF informado nesta DPS já existe em uma NFS-e gerada a partir de uma DPS enviada anteriormente.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
O e·Vitória confere se este documento já foi autorizado antes e, se foi, guarda a autorização sem enviar de novo.
A data de competência informada na DPS não pode ser posterior à data de emissão (dhEmi) da DPS.
Causas comuns
Relógio do aparelho errado.
Nota emitida com data antiga ou futura.
Como resolver
Emita de novo com a data e a hora de agora. Se repetir, fale com o suporte.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0016 · A Sefin Nacional não aceitou: A data de competência deve ser igual ou posterior à data de ativação do convênio do município emissor informado na DPS, exceto quando o emitente for MEI na data de competëncia informada
Motivo oficial
A data de competência deve ser igual ou posterior à data de ativação do convênio do município emissor informado na DPS, exceto quando o emitente for MEI na data de competëncia informada.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
A data de competência informada na DPS deve ser igual ou posterior à data do indicador municipal, registrada no CNC do município correspondente ao município emissor da DPS (cLocEmi).
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
A data de competência informada na DPS deve ser igual ou posterior à data autorizasção de uso do emissores, registrada no CNC do município correspondente ao município emissor da DPS (cLocEmi) para o contribuinte.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0027 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Em caso de importação de serviço o emitente da DPS deve ser obrigatoriamente o tomador/adquirente ou intermediário.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O motivo da emissão não pode ser preenchido se o emitente for o prestador de serviço.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0031 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Se o emitente for o o tomador/adquirente ou intermediário de serviço (tpEmit = 2 ou 3, respectivamente), então este campo deve ser preenchido obrigatoriamente somente pelo valor 1 - Importação de Serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0032 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Não pode haver retenção do ISSQN pelo intermediário quando o município de incidência não for o do intermediário.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0034 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
Não é permitido informar nehuma chave de acesso de NFSe.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0035 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
A chave de acesso de NFS-e informada nesta DPS não possui a ela vinculada o evento de manifestação de rejeição emitido pelo mesmo emitente desta DPS.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0037 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O código do município emissor informado na DPS é inexistente no cadastro de convênio municipal do sistema nacional.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0038 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
A situação do convênio do município emissor informado na DPS deve ser "ATIVO" no cadastro de convênio municipal do sistema nacional.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0039 · A Sefin Nacional não aceitou: O município emissor informado na DPS deve estar parametrizado para utilizar os emissores públicos nacionais, conforme parametrização do município no Sistema Nacional NFS-e, exceto quando o emitente for MEI ou ME/EPP apurando o ISSQN pelo Simples Nacional, quando a data de competência informada na DPS for igual ou posterior à 01/11/2026
Motivo oficial
O município emissor informado na DPS deve estar parametrizado para utilizar os emissores públicos nacionais, conforme parametrização do município no Sistema Nacional NFS-e, exceto quando o emitente for MEI ou ME/EPP apurando o ISSQN pelo Simples Nacional, quando a data de competência informada na DPS for igual ou posterior à 01/11/2026.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0041 · A Sefin Nacional não aceitou: O município emissor não corresponde ao município do emitente MEI no CNPJ
Motivo oficial
O município emissor não corresponde ao município do emitente MEI no CNPJ.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0042 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
Chave de NFS-e a ser substituída é inválida.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0044 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
NFS-e não existe na base de dados do autorizador de NFS-e nacional. Informe uma chave de NFS-e existente.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0046 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
Uma NFS-e cancelada não pode ser substituída. Informe uma chave de NFS-e não cancelada anteriormente.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Uma NFS-e não pode ser substituída fora do prazo estabelecido pelo município emissor da NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0056 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
NFS-e não pode ser substituída pois não possui identificação do tomador.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0058 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não poderá ocorrer a substituição de NFS-e com alteração da identificação do não emitente, conforme parametrização do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0059 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for Não Optante (opSimpNac = 1), se a opção do simples nacional continuar como Não Optante (opSimpNac = 1) na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for Não Optante (opSimpNac = 1), se a opção do simples nacional continuar como Não Optante (opSimpNac = 1) na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0060 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) Não Optante (opSimpNac = 1) na nota original e a opção do simples nacional mudar para MEI (opSimpNac = 2) ou ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) Não Optante (opSimpNac = 1) na nota original e a opção do simples nacional mudar para MEI (opSimpNac = 2) ou ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0061 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) MEI (opSimpNac = 2) na nota original e a opção do simples nacional continuar como MEI (opSimpNac = 2) ou ME/EPP (opSimpNac = 3), na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) MEI (opSimpNac = 2) na nota original e a opção do simples nacional continuar como MEI (opSimpNac = 2) ou ME/EPP (opSimpNac = 3), na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0062 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) MEI (opSimpNac = 2) na nota original e a opção do simples nacional mudar para Não Optante (opSimpNac = 1), na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) MEI (opSimpNac = 2) na nota original e a opção do simples nacional mudar para Não Optante (opSimpNac = 1), na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0063 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) ME/EPP (opSimpNac = 3) na nota original e a opção do simples nacional continuar como ME/EPP (opSimpNac = 3) ou mudar para MEI (opSimpNac = 2), na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), identificação do Tomador (se identificado na DPS da nota original (CPF/CNPJ/NIF)) e valor do serviço (vServ), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) ME/EPP (opSimpNac = 3) na nota original e a opção do simples nacional continuar como ME/EPP (opSimpNac = 3) ou mudar para MEI (opSimpNac = 2), na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0064 · A Sefin Nacional não aceitou: Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) ME/EPP (opSimpNac = 3) na nota original e a opção do simples nacional mudar para Não Optante (opSimpNac = 1), na data de competência da nota substituta
Motivo oficial
Os campos data de competência (dCompet), subitem da lista nacional de serviços (cTribNac), código complementar municipal (cTribMun) e local da prestação (cLocPrestacao), não podem ser alterados quando a opção do simples nacional for: 1) ME/EPP (opSimpNac = 3) na nota original e a opção do simples nacional mudar para Não Optante (opSimpNac = 1), na data de competência da nota substituta.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0065 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é possível substituição da NFS-e que tenha sido gerada em ambientes geradores diferentes.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Não é permitido cancelar esta NFS-e por substituição, pois há um bloqueio do Evento de Cancelamento de NFS-e ativo para este evento, definido pelo município emissor da NFS-e, que abrange o período de competência da nota.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0068 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é possível a substituição desta NFS-e pois a mesma possui registro de Evento de Solicitação de Análise Fiscal para Cancelamento de NFS-e aguardando resposta. Para mais informações, consultar a Administração Tributária Municipal do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0070 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é possível a substituição desta NFS-e pois já ocorreu uma manifestação de confirmação de serviço. Para mais informações, consultar a Administração Tributária Municipal do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0072 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é possível a substituição desta NFS-e pois já ocorreu uma manifestação tácita da NFS-e. Para mais informações, consultar a Administração Tributária Municipal do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0074 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido realizar a substituição para NFS-e que possua Evento de Tributos Recolhidos vinculado, conforme parametrização do município de incidência do ISSQN. Para mais informações, consultar a Administração Tributária Municipal do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0076 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é permitido realizar a substituição para NFS-e que possua Evento de Bloqueio de Ofício para o Evento de Cancelamento de NFS-e por Substituição vigente.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
CNPJ do emitente prestador não encontrado no cadastro CNPJ na data de competência.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0084 · A cidade da sua empresa no e·Vitória não bate com a cidade do CNPJ na Receita (ou a prefeitura ainda não tem a empresa no cadastro nacional da NFS-e).
Motivo oficial
CNPJ do emitente prestador não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastros CNPJ e CNC NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Confira a cidade em Minha empresa › Endereço; se estiver igual ao cartão CNPJ, o contador confere o cadastro na Receita e na prefeitura.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0086 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O CNPJ do prestador de serviço não pode ser informado na DPS pois o emitente da NFS-e é o tomador/adquirente ou intermediário. Trata-se de uma NFS-e de importação de serviço e o prestador deve ser identificado pelo NIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
CPF do emitente prestador não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastro nacional complementar NFS-e (cLocEmi + CPF + IM informados na DPS para o prestador devem existir no CNC NFS-e).
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0109 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
o CPF do prestador de serviço não pode ser informado na DPS pois o emitete da NFS-e é o tomador/adquirente ou intermediário. Trata-se de uma NFS-e de importação de serviço e o prestador deve ser identificado pelo NIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
A IM deve ser informada para o emitente prestador do serviço na DPS, conforme informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
IM do emitente prestador não está autorizado a emitir NFS-e, conforme informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0120 · Na sua cidade, a inscrição municipal não vai na nota de serviço nacional.
Motivo oficial
IM do prestador não deve ser informado, pois não existem informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Apague a inscrição municipal em Dados fiscais e toque em Reenviar.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O preenchimento do nome empresarial é obrigatório quando o prestador for identificado com NIF.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0124 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações de endereço nacional não pode ser informado quando o emitente da NFS-e for o tomador/adquirente ou intermediário do serviço (tpEmit = 2 ou 3).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O código do município para o endereço do prestador do serviço não existe conforme tabela de município do IBGE.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0132 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do prestador do serviço, identificado pelo CNPJ, não corresponde ao município registrado em seus cadastros na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0134 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do prestador do serviço, identificado pelo CPF, não corresponde ao município registrado em seus cadastros na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O CEP informado para o endereço nacional do prestador do serviço não existente ou não pertence ao município informado na DPS. Informe um CEP existente e que pertença ao município informado para o endereço do prestador do serviço na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0142 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações de endereço no exterior deve ser informado obrigatoriamente quando o emitente da NFS-e for o tomador/adquirente ou intermediário do serviço (tpEmit = 2 ou 3).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O código de país informado para o endereço no exterior do prestador do serviço não existe ou é igual ao código do Brasil. Informe um código de país existente e diferente do codigo do Brasil (BR) para o endereço no exterior do prestador do serviço, conforme tabela de país do ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0160 · A opção pelo Simples Nacional da nota não bate com o cadastro da Receita (ex.: a empresa saiu do MEI e virou ME no Simples).
Motivo oficial
No mês de competência da NFS-e, a opção de situação perante o Simples Nacional, do prestador, informada na DPS não está de acordo com o cadastro Simples Nacional.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Toque em Conferir o regime, escolha o regime certo e a data da mudança; depois toque em Reenviar.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0161 · A Sefin Nacional não aceitou: NFS-e cujo emitente for MEI somente poderá ser compartilhada pelo município com o ADN se a data de competência, informada na NFS-e, for menor ou igual a 31/08/2023
Motivo oficial
NFS-e cujo emitente for MEI somente poderá ser compartilhada pelo município com o ADN se a data de competência, informada na NFS-e, for menor ou igual a 31/08/2023.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0162 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido ao não optante do Simples Nacional e o MEI preencherem o campo de indicação do regime de apuração dos tributos apurados
Motivo oficial
Não é permitido ao não optante do Simples Nacional e o MEI preencherem o campo de indicação do regime de apuração dos tributos apurados.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
NFS-e cujo emitente for ME/EPP (opSimpNac = 3) somente poderá ser compartilhada pelo município com o ADN se a data de competência, informada na NFS-e, for menor ou igual a 01/11/2026.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0166 · Empresa do Simples: falta dizer como o ISS e os impostos federais são apurados.
Motivo oficial
É obrigatorio o preenchimento do campo de regime de apuração dos tributos do SN para o optante do Simples Nacional ME/EPP.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Em Dados fiscais, escolha como o Simples apura o ISS e os federais e salve.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0172 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
O Regime Especial de Tributação deve ser "Nenhum" (regEspTrib = 0) quando o serviço prestado for diferente de Tributável (tribISSQN = 1), ou seja, tribISSQN = 2, 3 ou 4.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0174 · A Sefin Nacional não aceitou: Quando o prestador da NFS-e é MEI (opSimpNac = 2) o regime especial de tributação deve ser "Nenhum" (regEspTrib = 0)
Motivo oficial
Quando o prestador da NFS-e é MEI (opSimpNac = 2) o regime especial de tributação deve ser "Nenhum" (regEspTrib = 0).
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0175 · A Sefin Nacional não aceitou: Quando o prestador optante pelo Simples Nacional tiver o regime de apuração dos tributos ocorrendo também pelo Simples Nacional, o regime especial de tributação do ISSQN deve ser "Nenhum" (regEspTrib = 0)
Motivo oficial
Quando o prestador optante pelo Simples Nacional tiver o regime de apuração dos tributos ocorrendo também pelo Simples Nacional, o regime especial de tributação do ISSQN deve ser "Nenhum" (regEspTrib = 0).
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0176 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
É permitido informar Profissional Autônomo na DPS somente se o prestador de serviço estiver parametrizado como Profissional Autônomo, na data de competência informada na DPS, em pelo menos um dos municípios, emissor ou de incidência do ISSQN (cLocIncid ou cLocEmi) ou se estiver admitido sem verificação (parâmetro "Informado na DPS pelo Emitente - Sem verificação"), conforme parametrização do município de incidência do ISSQN na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0177 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Regime especial de tributação informado na DPS não é admitido na parametrização do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0178 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Regime especial de tributação não permitido para o prestador do serviço com código de tributação na data de competência, informados na DPS, conforme parametrização do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0187 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações relativas ao tomador/adquirente do serviço é obrigatório para o indicador de operação informado.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0188 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do tomador informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0190 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do tomador não encontrado no cadastro CNPJ.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0194 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do emitente tomador não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastros CNPJ e CNC NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0202 · O cliente desta nota é a própria empresa que está emitindo.
Motivo oficial
Na emissão da NFS-e não é permitido que o prestador do serviço seja igual ao tomador do serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Escolha outro cliente (a NFS-e não pode ser para você mesmo) e toque em Reenviar.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0204 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ ou CPF do tomador não foi informado, mas existe uma indicação para retenção do ISSQN na DPS no campo de tipo de "Retenção do ISSQN".
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0206 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do tomador informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0207 · O CPF do cliente não existe no cadastro da Receita.
Motivo oficial
CPF do tomador não encontrado no cadastro CPF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente e confira os números, ou emita sem identificar o cliente.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0212 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do emitente tomador não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastro CNC NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0222 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O tomador de serviço, quando emitente da DPS, não pode ser identificado pelo NIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0223 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O NIF ou cNaoNIF do tomador deve ser informado quando o grupo de informações de endereço no exterior do tomador de serviços foi informado.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0224 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O tomador de serviço, quando emitente da DPS, somente pode ser identificado pelo CNPJ ou CPF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0225 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O nome ou razão social do tomador/adquirente não pode ser informado quando o emitente da DPS for o próprio tomador/adquirente.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0226 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Valor 0 para o motivo da não informação do NIF do tomador não é permitido na Sefin do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0228 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
A IM deve ser informada para o emitente tomador do serviço na DPS, conforme informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O IM informado está inativo no CNC NFS-e do município emissor para a data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0231 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
IM do emitente tomador não está autorizado a emitir NFS-e, conforme informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0232 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
IM do tomador não deve ser informado, pois não existem informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0233 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O nome tomador deve ser preenchido obrigatoriamente quando o CNPJ, CPF ou NIF do tomador/adquirente for preenchido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0234 · Para este serviço, a nota precisa do endereço do cliente.
Motivo oficial
O endereço do tomador é obrigatório para o indicador de operação informado ou quando a incidência do ISSQN definida para o serviço prestado ocorrer no local do estabelecimento/domicílio do tomador.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, preencha o endereço completo (o CEP preenche o resto) e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0235 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O endereço nacional do tomador do serviço deve ser informado na DPS quando o tomador for identificado pelo CNPJ.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0236 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O endereço nacional do tomador do serviço não deve ser informado na DPS quando o próprio tomador do serviço for o emitente da DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0237 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O endereço nacional do tomador do serviço deve ser informado na DPS quando o valor do ISSQN for retido pelo tomador, exceto se o emitente da DPS é o próprio tomador do serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0238 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do tomador do serviço não existe conforme tabela de município do IBGE.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0239 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O tomador/adquirente de serviço dever ser obrigatoriamente identificado por CNPJ ou CPF e seu endereço nacional informado, se houver tributação do IBS/CBS e a incidência ocorrer no município do seu endereço no Brasil.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0240 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O CEP informado para o endereço nacional do tomador do serviço não existe ou não pertence ao município do endereço do tomador.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
O e·Vitória acha a cidade certa pelo CEP e mostra o botão "Corrigir e enviar de novo".
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Sim
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0241 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O tomador/adquirente de serviço deve ser obrigatoriamente identificado e seu endereço nacional informado, se houver retenção do ISSQN ou se o município de incidência do ISSQN ocorrer no município do endereço do tomador/adquirente de serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0242 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações de endereço no exterior deve ser informado obrigatoriamente quando o tomador for identificado por NIF ou não NIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0243 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O tomador/adquirente de serviço deve ser obrigatoriamente identificado por CNPJ ou CPF e seu endereço nacional informado, se houver tributação do IBS/CBS, a incidência ocorrer no município do seu endereço no Brasil e houver a informação de que o destinatário é o próprio adquirente (indDest = 0).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0246 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O código de país informado para o endereço no exterior do tomador do serviço não existe ou é igual ao código do Brasil. Informe um código de país existente e diferente do codigo do Brasil (BR) para o endereço no exterior do tomador do serviço, no caso de envio da DPS para a Sefin Nacional NFS-e. Caso a NFS-e esteja sendo compartilhada para o AND NFS-e e o código de país informado para o endereço no exterior do tomador do serviço Município não possui a informação no sistema próprio, informe (ZZ), conforme tabela de país do ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0248 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do intermediário informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0250 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do intermediário não encontrado no cadastro CNPJ.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0254 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do emitente intermediário não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastros CNPJ e CNC NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0262 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Na emissão da NFS-e não é permitido que o prestador do serviço seja igual ao intermediário do serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0264 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ ou CPF do intermediário não foi informado, mas existe uma indicação para retenção do ISSQN na DPS no campo de tipo de "Retenção do ISSQN".
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0266 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do intermediário informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0268 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do intermediário não encontrado no cadastro CPF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0272 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do emitente intermediário não possui estabelecimento ou domicílio em um município correspondente ao município emissor, na data de competência informada na DPS, conforme cadastros CPF e CNC NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0280 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O intermediário de serviço, quando emitente da DPS, não pode ser identificado pelo NIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0281 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O NIF ou cNaoNIF do intermediário deve ser informado quando o grupo de informações de endereço no exterior do intermediário de serviços foi informado.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0284 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O intermediário de serviço, quando emitente da DPS, somente pode ser identificado pelo CNPJ ou CPF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0286 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Valor 0 para o motivo da não informação do NIF do intermediário não é permitido na Sefin do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0287 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
A IM não foi informada para o emitente intermediário do serviço na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O IM informado está inativo no CNC NFS-e do município emissor para a data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0289 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
IM do emitente intermediário não está autorizado a emitir NFS-e, conforme informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0290 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
IM do intermediário não deve ser informado, pois não existem informações complementares registradas no CNC NFS-e do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0291 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O endereço nacional do intermediário do serviço não deve ser informado na DPS quando o próprio tomador do serviço for o emitente da DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0292 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O nome intermediário deve ser preenchido obrigatoriamente quando o NIF do intermediário for preenchido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0293 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O endereço nacional do intermediário do serviço deve ser informado na DPS quando o valor do ISSQN for retido pelo intermediário, exceto se o emitente da DPS é o intermediário do serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0294 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do intermediário do serviço não existe conforme tabela de município do IBGE.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0296 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O CEP informado para o endereço nacional do intermediário do serviço não existe ou não pertence ao município do endereço do intermediário.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0298 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações de endereço no exterior deve ser informado obrigatoriamente quando o intermediário for identificado pelo NIF e o emitente por CNPJ.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0299 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O código de país informado para o endereço no exterior do intermediário do serviço não existe ou é igual ao código do Brasil. Informe um código de país existente e diferente do codigo do Brasil (BR) para o endereço no exterior do intermediário do serviço, conforme tabela de país do ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0302 · A cidade ou o estado informado não foi aceito.
Motivo oficial
O código do local da prestação do serviço não existe conforme a tabela de municípios IBGE disponibilizada no ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe.
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira a cidade e o estado no endereço (da empresa ou do cliente) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0304 · A cidade ou o estado informado não foi aceito.
Motivo oficial
Informe um código de país existente e diferente de Brasil (BR), conforme tabela de país do ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira a cidade e o estado no endereço (da empresa ou do cliente) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O código de tributação nacional informado não existe conforme a lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): escolher o código do serviço é do contador.
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0312 · A prefeitura da cidade onde o ISS é devido não aceita este código de serviço.
Motivo oficial
O código de tributação nacional informado não está administrado pelo município de incidência do ISSQN na data de competência informada na DPS, conforme a lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
NCM, CEST, GTIN ou unidade do produto errado.
Código de serviço errado na NFS-e.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Abra o serviço e troque o código pelo sugerido; se a dúvida continuar, o contador confere na lupa de municípios.
Tela
Vendas › Produtos e serviços
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0313 · A Sefin Nacional não aceitou: Náo é permitido informar o código de tributação municipal quando o emitente da DPS for MEI na data de competência da emissão da NFS-e
Motivo oficial
Náo é permitido informar o código de tributação municipal quando o emitente da DPS for MEI na data de competência da emissão da NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0314 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O código de tributação municipal informado não existe ou não está administrado pelo município de incidência do ISSQN na data de competência informada na DPS,.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O preenchimento do campo nDI (Número da Declaração de Importação) é obrigatório quando o campo (movTempBens) Vínculo da Operação à Movimentação Temporária de Bens for igual a 2.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O preenchimento dos campos nDI (Número da Declaração de Importação) ou do nRE (úmero do Registro de Exportação) não é permitido quando o campo (movTempBens) Vínculo da Operação à Movimentação Temporária de Bens for igual a 1.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O preenchimento do campo nRE (úmero do Registro de Exportação) é obrigatório quando o campo (movTempBens) Vínculo da Operação à Movimentação Temporária de Bens for igual a 3.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O grupo de informações de obra é obrigatório quando o código de tributação nacional pertencer a um dos subitens 07.02.01, 07.02.02, 07.04.01, 07.05,01, 07.05.02, 07.06.01, 07.06.02, 07.07.01, 07.08.01, 07.17.01, 07.19.01, 1414.03 e 14.14.04 da lista de serviços.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O grupo de informações de obra não é permitido quando o código de tributação nacional não pertencer a algum dos subitens 07.02.01, 07.02.02, 07.04.01, 07.05,01, 07.05.02, 07.06.01, 07.06.02, 07.07.01, 07.08.01, 07.17.01, 07.19.01, 1414.03 e 14.14.04 da lista de serviços, com exceção do código 99.01.01.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0373 · Um dado de um produto ou serviço da nota não foi aceito.
Motivo oficial
Código CIB inválido.
Causas comuns
NCM, CEST, GTIN ou unidade do produto errado.
Código de serviço errado na NFS-e.
Como resolver
Abra o produto, corrija o dado citado e peça a aprovação do contador.
Tela
Vendas › Produtos e serviços
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade de obra ocorrido no exterior deve ser informado quando o país do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade de obra ocorrido no exterior não deve ser informado quando o município do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de Atividade/Evento não é permitido quando o código de tributação nacional não pertencer ao item 12 da lista de serviços, com exceção do código 99.01.01.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
É permitido informar o codigo do município da atividade/evento somente se o código de tributaçáo nacional (cTribNac) pertencer aos subitens 12.13 ou 17.10.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0394 · A cidade ou o estado informado não foi aceito.
Motivo oficial
Se o código do município da atividade/evento for informado, deve ser diverso do código do município do local da prestação (cLocPrestacao).
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira a cidade e o estado no endereço (da empresa ou do cliente) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0395 · A cidade ou o estado informado não foi aceito.
Motivo oficial
O código do município da atividade/evento não existe, conforme tabela de municípios do IBGE.
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira a cidade e o estado no endereço (da empresa ou do cliente) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Informe um CEP correspondente ao município do local da prestação do serviço informado nesta DPS para indicar corretamente o endereço da atividade ou evento.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade de evento ocorrido no exterior deve ser informado quando o país do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade de evento ocorrido no exterior não deve ser informado quando o município do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0420 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O documento de referência deve ser obrigatoriamente informado quando o emitente da DPS for o tomador ou intermediário do serviço.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0423 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O valor recebido deve ser informado na DPS quando o intermediário do serviço for o emitente da DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0424 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O valor recebido não deve ser informado na DPS quando o prestador, tomador ou intermediário do serviço for o emitente da DPS.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O valor recebido não pode ser menor que o valor do serviço informado na DPS.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0427 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor do serviço deve ser maior ou igual ao somatório dos valores informados para Desconto Incondicionado, Deduções/Reduções e Benefício Municipal.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0428 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor do serviço deve ser maior ou igual ao somatório dos valores informados para Desconto Incondicionado, Desconto Condicionado, valores de tributos devidos CP, IRRF, CSLL e ISSQN se o valor deste tributo for retido.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O ISSQN não pode ser objeto de redução de base de cálculo que resulte em carga tributária menor que a decorrente da aplicação da alíquota mínima de 2,0% do valor do serviço, exceto para os serviços a que se referem aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Para locações (subitem 99.03), o valor do desconto incondicionado deve ser igual ao valor total do desconto incondicionado multiplicado pelo percentual de copropriedade.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à ajuste de BC do ISSQN quando ocorrer Imunidade, Exportação do serviço ou Não incidência, exceto quando houver qualquer ajuste de BC por documentos dos tipos: 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0436 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à ajuste de BC do ISSQN quando o prestador de serviço é MEI
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à ajuste de BC do ISSQN quando o prestador de serviço é MEI.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0437 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à ajuste de BC por documentos quando o código da situação tributária (CST) e o código de classificação tributária (cClasTrib) indicar que não há tributação do IBS/CBS (ind_IBSCBS = 0), conforme resultado da consulta à calculadora do IBS/CBS. Exceto quando: O emitente indicar uma operação tributável para o ISSQN (tirbISSQN = 1); e O prestador de serviço não possuir regime especial de tributação (regEspTrib = 0); e O prestador de serviço não for MEI (opSimpNac = 1 ou 3); e Não houver suspensão de exigibilidade do ISSQN (tpSusp = Null). ANEXO_I-SEFIN_ADN-DPS_NFSe-SNNFSe-PRODREST-v1.01-20261020 (Produção Restrita) [RN DPS_NFS-e 1.01 l.431] E0438 Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à Dedução/Redução do ISSQN, quando o prestador de serviço tiver algum regime especial de tributação. ANEXO_I-SEFIN_ADN-DPS_NFSe-SNNFSe-v1.01-20260209 (Documentação atual/Produção) [RN DPS_NFS-e l.398] E0439 Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à Dedução/Redução do ISSQN, quando o benefício municipal informado na DPS for do tipo Isenção".
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0440 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O tipo de dedução/redução informado na DPS não é permitida pelo município de incidência do ISSQN, conforme parametrizações do código de serviço do município de incidência.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0441 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à Dedução/Redução para o prestador de serviço ME/EPP, apurando pelo SN conforme parametrização do código de serviço admnistrado pelo municipio de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Para locações (subitem 99.03), o valor do desconto condicionado deve ser igual ao valor total do desconto condicionado multiplicado pelo percentual de copropriedade.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O valor percentual de dedução/redução informado na DPS não pode reduzir o valor da BC de forma que resulte no valor do ISSQN a uma alíquota efetiva menor que 2%, exceto para os códigos relativos aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0445 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à Ajuste de base de cálculo quando o prestador de serviço tiver algum regime especial de tributação, exceto se tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O valor de ajuste da Base de Cálculo do ISSQN informado na DPS não pode reduzir o valor da BC de forma que resulte no valor do ISSQN a uma alíquota efetiva menor que 2%, exceto para os códigos relativos aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido o preenchimento dos campos do grupo de informações relativas à ajuste de base de cálculo quando o benefício municipal informado na DPS for do tipo "Isenção", exceto se tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0449 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O ajuste de base de cálculo informado na DPS não é permitido pelo município de incidência do ISSQN, conforme parametrizações do código de serviço do município de incidência, exceto se houver ajuste de BC por documentos para os tipos de ajuste de BC: tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0450 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O ajuste de base de cálculo informado na DPS não é permitido pelo município de incidência do ISSQN, conforme parametrizações do código de serviço do município de incidência, exceto se houver ajuste de BC por documentos para os tipos de ajuste de BC: tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0451 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à ajuste de base de cálculo para o prestador de serviço ME/EPP apurando pelo SN, exceto se houver parametrização permitindo para os códigos de tributação nacional do município de incidência: 042201, 042301, 050901, 060101, 060201, 070201, 070202, 070501 ,070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, ou se houver ajuste de BC por documentos para os tipos de ajuste de BC: tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0452 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à ajuste de base de cálculo para o prestador de serviço ME/EPP apurando pelo SN e município de incidência do ISSQN NÃO "Ativo" para seu convênio, exceto para os códigos de tributação nacional: 042201, 042301, 050901, 060101, 060201, 070201, 070202, 070501 ,070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à ajuste de base de cálculo para o prestador de serviço ME/EPP apurando pelo SN e código de tributação nacional (cTribNac) diferentes dos seguintes subitens: 042201, 042301, 050901, 060101, 060201, 070201, 070202, 070501 ,070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, 151003, 151004, 151005, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, exceto se houver ajuste de BC por documentos para os tipos de ajuste de BC: tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0456 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
NFS-e não existe na base de dados do autorizador de NFS-e nacional. Informe uma chave de NFS-e existente.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Quando já informado ajuste de BC por percentual ou por valor, não é possivel informar ajuste de base de cálculo do ISSQN por documentos para os tipos: 2 – Materiais, 5 – Repasse consorciado, 6 – Repasse plano de saúde, 7 – Serviços, 8 – Subempreitada de mão de obra, 9 - Profissional parceiro, 99 – Outras deduções exclusivas do ISSQN e 105 – Glosa de Serviços de Saúde.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Se o código de tributação nacional (cTribNac) = 6.01 ou 6.02, então o tipo da ajuste (tpAjusteBC) informado deve ser "Profissional Parceiro" (tpAjusteBC = 9) ou "Outros reembolsos ou ressarcimentos recebidos por valores pagos relativos a operações por conta e ordem de terceiro"(tpAjusteBC = 199).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido informar a descrição do ajuste de base de cálculo (xTpAjusteBC) quando o tipo de ajuste de base de cálculo for diferente dos códigos 99 ou 199 (tpAjusteBC != 99 ou 199).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
É obrigatório informar a descrição do ajuste de base de cálculo (xTpAjusteBC) quando o tipo de ajuste de base de cálculo for igual aos códigos 99 ou 199 (tpAjusteBC = 99 ou 199).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O valor de ajuste não pode ser superior ao valor do documento informado.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0470 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
É obrigatório o preenchimento da descriçãõ do documento fiscal eletrônico nacional, quando o tipo de Df-e for 99 - Outro Documento Fiscal Eletrônico Nacional.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O código de país informado para o endereço no exterior do fornecedor não existe ou é igual ao código do Brasil. Informe um código de país existente e diferente do codigo do Brasil (BR) para o endereço no exterior do fornecedor, conforme tabela de país ISO2.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O sistema considera este cenário para a prestação de serviço informada na DPS uma operação tributável. Não é permitido ao emitente da DPS informar que a prestação de serviço se trata de uma exportação de serviço.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O sistema considera este cenário para a prestação de serviço informada na DPS uma exportação de serviço. Não é permitido ao emitente da DPS informar que a prestação de serviço se trata de uma operação tributável.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0531 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é permitido informar imunidade ou exportação de serviço ou não incidência do ISSQN (tribISSQN = 2, 3 ou 4) quando o emitente da NFS-e for o tomador ou intermediário do serviço (tpEmit = 2 ou 3).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O campo que informa sobre a tributação do ISSQN deve ser "4 - Não Incidência", quando o serviço prestado for 99.XX.XX - Serviços sem a incidência de ISSQN e ICMS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido informar Benefício Municipal (BM deve ser nulo) quando o serviço prestado diferente de Tributável (tribISSQN = 1), ou seja, tribISSQN = 2, 3 ou 4.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0534 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido o preenchimento de informações relativas à benefício municipal para o prestador de serviço MEI
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à benefício municipal para o prestador de serviço MEI.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0535 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Não é permitido informar benefício municipal quando o prestador de serviço tiver um regime especial de tributação, ou seja, o campo que indica o regime especial de tributação é diferente de 0, (regEspTrib = 1, 2, 3, 4, 5, 6 ou 9).
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0536 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento de informações relativas à benefício municipal para o prestador de serviço ME/EPP, apurando pelo SN, conforme parametrização do código de serviço admnistrado pelo municipio de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido informar benefício municipal (BM deve ser nulo) quando o município de incidência do ISSQN não está "Ativo" no Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0539 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido informar não incidência do ISSQN = 4 (Não Incidência) para qualquer subitem da lista nacional de serviço informado na DPS, se o subitem for incidente, conforme a parametrização do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0540 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não há incidência do ISSQN (tribISSQN = 4) pois a parametrização do muncípio de incidência do ISSQN indica que o código de serviço prestado, informado na DPS, não é incidente neste município.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Período de vigência expirado para o código de identificação do Benefício Municipal no municipío de incidência do ISSQN para a data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O Benefício Municipal informado na DPS não permite benefício para prestadores de serviço que não estejam estabelecidos no município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0550 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O código de identificação de Benefício Municipal, informada na DPS, não permite benefício para o código de tributação e/ou prestador (CPF ou CNPJ) informado na DPS, conforme parametrização do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0565 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar um valor monetário de redução de base de cálculo do ISSQN por benefício municipal, se o código de identificação do Benefício Municipal não corresponder ao tipo de redução por valor monetário.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
É obrigatório informar vRedBCBM quando o código de identificação do Benefício Municipal (nBM) for um benefício do tipo Redução de Base de Cálculo por Valor Monetário.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O valor monetário do benefício municipal informado na DPS não pode reduzir o valor da BC de forma que resulte no valor do ISSQN a uma alíquota efetiva menor que 2%, exceto para os códigos relativos aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0577 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar um valor percentual de redução de base de cálculo do ISSQN por benefício municipal, se o código de identificação do Benefício Municipal não corresponder ao tipo de redução por valor percentual.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
É obrigatório informar pRedBCBM quando o código de identificação do Benefício Municipal (nBM) for um benefício do tipo Redução de Base de Cálculo por percentual.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido haver retenção quando o campo referente à tributação do ISSQN indicar imunidade, exportação ou não incidência.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0583 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido retenção do ISSQN para o prestador do serviço que seja MEI na data de competência informada na DPS
Motivo oficial
Não é permitido retenção do ISSQN para o prestador do serviço que seja MEI na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Somente é permitido informar suspensão de exigibilidade quando a opção da tributação do ISSQN for uma operação tributável (tribISSQN = 1).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0586 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O valor percentual para redução da base de cálculo deve ser maior que 0 e menor ou igual ao percentual parametrizado pelo município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O valor percentual do benefício municipal informado na DPS não pode reduzir o valor da BC de forma que resulte no valor do ISSQN a uma alíquota efetiva menor que 2%, exceto para os códigos relativos aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0588 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Não é permitido retenção do ISSQN para o prestador do serviço que tenha algum regime especial de tributação na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
É obrigatório informar o código do país onde ocorreu o resultado do serviço prestado para os cenários 2, 30, 58, 62, 72, 76, conforme a planilha "EXPORTACAO_EMISSÃO_NFS-e".
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido informar o código do país onde ocorreu o resultado do serviço prestado para os cenários diferentes de 2, 30, 58, 62, 72, 76 conforme a planilha "EXPORTACAO_EMISSÃO_NFS-e".
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não permitido o valor "0 - Imunidade (tipo não informado na nota de origem)" na DPS quando utilizado os Emissores Públicos Nacionais para emissao de NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido retenção do ISSQN quando o serviço prestado corresponder ao subitem 220101 - Serviço de exploração de rodovia da lista de serviços do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0600 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido informar a alíquota para prestador de serviço optante do simples nacional do tipo MEI
Motivo oficial
Não é permitido informar a alíquota para prestador de serviço optante do simples nacional do tipo MEI.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido informar alíquota quando o benefício municipal informado na DPS for do tipo "Isenção" ou "Alíquota Diferenciada".
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0617 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido informar alíquota quando o prestador de serviço não é optante do simples nacional (opSimpNac = 1) na data de competência informada na DPS, com o município de incidência do ISSQN com situação "ATIVO" no Sistema Nacional NFS-e
Motivo oficial
Não é permitido informar alíquota quando o prestador de serviço não é optante do simples nacional (opSimpNac = 1) na data de competência informada na DPS, com o município de incidência do ISSQN com situação "ATIVO" no Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0619 · A Sefin Nacional não aceitou: É obrigatório informar alíquota quando o prestador de serviço não é optante do simples nacional (opSimpNac = 1) na data de competência informada na DPS, o município de incidência do ISSQN não está com situação "ATIVO" no Sistema Nacional NFS-e e não haja algum regime especial de tributaçao para o prestador
Motivo oficial
É obrigatório informar alíquota quando o prestador de serviço não é optante do simples nacional (opSimpNac = 1) na data de competência informada na DPS, o município de incidência do ISSQN não está com situação "ATIVO" no Sistema Nacional NFS-e e não haja algum regime especial de tributaçao para o prestador.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0621 · A Sefin Nacional não aceitou: É obrigatório informar alíquota quando há indicação de retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3) para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), sem benefício municipal ou, se houver, seja diferente de isenção ou alíquota diferenciada, cujo município de incidência esteja Ativo no Sistema Nacional NFS-e
Motivo oficial
É obrigatório informar alíquota quando há indicação de retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3) para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), sem benefício municipal ou, se houver, seja diferente de isenção ou alíquota diferenciada, cujo município de incidência esteja Ativo no Sistema Nacional NFS-e. Obs: neste cenário, o percentual da alíquota mínima informada permitida é 1,8%.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0625 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido informar alíquota quando não há indicação de retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 1) para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), sem benefício municipal ou, se houver, seja diferente de isenção ou alíquota diferenciada, cujo município de incidência esteja Ativo no Sistema Nacional NFS-e
Motivo oficial
Não é permitido informar alíquota quando não há indicação de retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 1) para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), sem benefício municipal ou, se houver, seja diferente de isenção ou alíquota diferenciada, cujo município de incidência esteja Ativo no Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0628 · A Sefin Nacional não aceitou: É obrigatório informar alíquota quando o município de incidência do ISSQN não está Ativo no Sistema Nacional NFS-e, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), com retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3)
Motivo oficial
É obrigatório informar alíquota quando o município de incidência do ISSQN não está Ativo no Sistema Nacional NFS-e, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1), com retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3). Obs: neste cenário, o percentual da alíquota mínima informada permitida é 1,8%.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0631 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido informar alíquota quando o município de incidência do ISSQN não está Ativo no Sistema Nacional NFS-e, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1) sem retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 1)
Motivo oficial
Não é permitido informar alíquota quando o município de incidência do ISSQN não está Ativo no Sistema Nacional NFS-e, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN pelo simples nacional (regApTribISSQN = 1) sem retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 1).
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0635 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido informar alíquota quando o convênio do município de incidência do ISSQN está ativo na data de competência informada na DPS, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) com a apuração do ISSQN fora do Simples Nacional, ou seja, pela alíquota do município para o serviço prestado (regApTribSN = 2 ou 3)
Motivo oficial
Não é permitido informar alíquota quando o convênio do município de incidência do ISSQN está ativo na data de competência informada na DPS, para o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) com a apuração do ISSQN fora do Simples Nacional, ou seja, pela alíquota do município para o serviço prestado (regApTribSN = 2 ou 3).
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0640 · A Sefin Nacional não aceitou: É obrigatório informar alíquota quando o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN fora do Simples Nacional (regApTribISSQN = 2 ou 3), ou seja, pela alíquota do município para o serviço prestado, cujo município de incidência não esteja "Ativo" no Sistema Nacional NFS-e
Motivo oficial
É obrigatório informar alíquota quando o prestador de serviço ME/EPP (opSimpNac = 3) na data de competência informada na DPS, com apuração do ISSQN fora do Simples Nacional (regApTribISSQN = 2 ou 3), ou seja, pela alíquota do município para o serviço prestado, cujo município de incidência não esteja "Ativo" no Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
O e·Vitória avisa o contador com esta nota (botão "Avisar o contador"): o imposto do serviço segue a regra do contador.
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0650 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Em caso de importação de serviço pelo tomador, o ISSQN deve ser retido pelo tomador.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0652 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Em caso de importação de serviço pelo intermediário, o ISSQN deve ser retido pelo intermediário.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0653 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido retenção do ISSQN para o prestador ou tomador ou intermediário no serviço prestado, na data de competência, informados na DPS, conforme exceção parametrizada pelo município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0655 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido ocorrer retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3), ou seja, o ISSQN deve ser obrigatoriamente "Não Retido (tpRetISSQN = 1), quando não houver regras para retencão do ISSQN parametrizadas no município de incidência.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0656 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido ocorrer retenção do ISSQN (tpRetISSQN = 2 ou 3), ou seja, o ISSQN deve ser obrigatoriamente "Não Retido (tpRetISSQN = 1), quando houver regras para retencão do ISSQN parametrizadas no município de incidência, mas não houver correspondência entre as informações declaradas na DPS não e pelo menos uma regra parametrizada neste mesmo município.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0657 · A Sefin Nacional não aceitou: A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o prestador de serviço for não optante pelo simples nacional, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e
Motivo oficial
A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o prestador de serviço for não optante pelo simples nacional, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0659 · A Sefin Nacional não aceitou: A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o prestador de serviço for optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e
Motivo oficial
A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o prestador de serviço for optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0661 · A Sefin Nacional não aceitou: A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o tomador ou intermediário do serviço for optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e
Motivo oficial
A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o tomador ou intermediário do serviço for optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiver localizado no município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0663 · A Sefin Nacional não aceitou: A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o tomador ou intermediário do serviço não optante ou optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiverem localizados em município diferente do município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e
Motivo oficial
A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o tomador ou intermediário do serviço não optante ou optante pelo simples nacional, ME/EPP, estiverem localizados em município diferente do município de incidência do ISSQN, na data de competência da emissão da NFS-e.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0665 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
A retenção do ISSQN é obrigatória para esta DPS (tpEmit = 2 ou 3), conforme regras vigentes de retenção aplicáveis ao tomador ou intermediário do serviço informado na DPS, exceto quando o o valor do serviço informado na DPS for menor que R$ <valor do parâmetro da regra de retenção do município de incidência>, definido pelo município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0667 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Município da incidência do ISSQN não autoriza que o CPF do tomador informado na DPS seja indicado para retenção deste imposto.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0670 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Município da incidência do ISSQN não autoriza que o CPF do intermediário informado na DPS seja indicado para retenção deste imposto.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0672 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Não pode haver retenção do ISSQN se e o tomador for o emitente da DPS e estiver estabelecido em município diferente do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0673 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Não pode haver retenção do ISSQN se e o intermediário for o emitente da DPS e estiver estabelecido em município diferente do município de incidência do ISSQN.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido a prestação de informações relativas aos tributos federais quando o emitente da DPS for identificado por um pessoa física (CPF).
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0676 · A Sefin Nacional não aceitou: Não é permitido o preenchimento das informações relativas aos tributos federais quando o emitente for identificado como MEI na data de competência informada na DPS
Motivo oficial
Não é permitido o preenchimento das informações relativas aos tributos federais quando o emitente for identificado como MEI na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Se a alíquota for informada, então deve ser igual ou maior que 0 e menor ou igual a 100%.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0710 · A Sefin Nacional não aceitou: Para MEI o valor percentual aproximado do total dos tributos da alíquota do Simples Nacional (%) não pode ser informado
Motivo oficial
Para MEI o valor percentual aproximado do total dos tributos da alíquota do Simples Nacional (%) não pode ser informado.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Para ME/EPP o indicador de informação de valor total de tributos não pode ser informado.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0713 · A Sefin Nacional não aceitou: Para Não Optante do SN os campos, indicador de informação de valor total de tributos e percentual aproximado do total dos tributos da alíquota do Simples Nacional (%), não podem ser informado
Motivo oficial
Para Não Optante do SN os campos, indicador de informação de valor total de tributos e percentual aproximado do total dos tributos da alíquota do Simples Nacional (%), não podem ser informado.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0714 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Arquivo enviado com erro na assinatura.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Se o tipo de retenção do PIS/COFINS for diferente de "0 - PIS/COFINS/CSLL Não Retidos" ou de "2 - PIS/COFINS Não Retido", então é obrigatório informar o campo vRetCSLL.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0802 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
Já existe um documento fiscal eletrônico identificado com este id no Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
O e·Vitória confere se este documento já foi autorizado antes e, se foi, guarda a autorização sem enviar de novo.
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Sim
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O CPF do autor do pedido de registro de evento não corresponde ao CPF informado no certificado digital da assinatura do pedido.
Causas comuns
Certificado vencido, de outro CNPJ ou com a senha errada.
Como resolver
Confira o certificado A1 da empresa (validade, senha e CNPJ) ou envie outro.
Tela
Minha empresa › Certificado digital
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0816 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O CPF autor informado no pedido de registro de evento não corresponde ao "AUTOR DO PEDIDO DE REGISTRO DE EVENTO" indicado na planilha "Tipo Eventos".
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0820 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido realizar o evento de NFS-e, para a chave de NFS-e indicada neste pedido de registro de evento, pois, o emitente da nota possui um registro de bloqueio parametrizado e vigente para o evento pretendido, conforme parametrização do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0822 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O prazo para o cancelamento da NFS-e expirou, conforme parametrização do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0823 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Valor da NFS-e a ser cancelada acima do permitido, conforme parametrização do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0824 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
NFS-e sem indentificação do tomador do serviço e emitida pelo prestador de serviço não pode ser cancelada, conforme parametrização do município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0827 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido realizar um Evento de Cancelamento para NFS-e que possua Evento de Tributos Recolhidos vinculado, conforme parametrização do município de incidência do ISSQN da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0831 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O pedido de registro deste evento de NFS-e deve ser enviado para o ambiente que gerou a NFS-e referenciada no pedido.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0840 · Esta nota de serviço tem outro pedido ligado a ela, por isso não dá para cancelar agora.
Motivo oficial
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
CNPJ ou inscrição estadual da empresa sem situação ativa.
Empresa ainda não credenciada para este tipo de nota.
Como resolver
O contador confere o pedido ligado à nota e orienta o caminho (substituição ou cancelamento depois).
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Não é permitido o cancelamento desta NFS-e, pois há um bloqueio do Evento de Cancelamento de NFS-e ativo, definido pelo município emissor da NFS-e, que abrange o período de competência da nota.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e POR SUBSTITUIÇÃO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
Quem resolve
Nada a fazer: é só aguardar
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando continuar depois de 1 hora.
E0846 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
Não é permitido cancelar a NFS-e referida (chNFSe) no Pedido de Registro de Evento de NFS-e, pois existe um Bloqueio de Evento de Cancelamento de NFS-e por substituição registrada e vigente para o contribuinte na parametrização do Município emissor da NFS-e.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE FISCAL PARA CANCELAMENTO DE NFS-e pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e DEFERIDO POR ANÁLISE FISCAL pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
Quem resolve
Nada a fazer: é só aguardar
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando continuar depois de 1 hora.
E0853 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e DEFERIDO POR ANÁLISE FISCAL pois não existe um EVENTO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE FISCAL PARA CANCELAMENTO DE NFS-e pendente para deferimento ou indeferimento.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0854 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Somente é permitio declarar informações de IBS/CBS a partir da versão 1,01 da DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
É obrigatório declarar informações de IBS/CBS quando a data de competência for igual ou posterior a 01/10/2026.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0856 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e INDEFERIDO POR ANÁLISE FISCAL pois não existe um EVENTO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE FISCAL PARA CANCELAMENTO DE NFS-e pendente para deferimento ou indeferimento.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido indeferir o cancelamento desta NFS-e, pois há um bloqueio do Evento de Cancelamento de NFS-e Indeferido por Análise Fiscal ativo, definido pelo município emissor da NFS-e, que abrange o período de competência da nota.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0859 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar cIndOp quando não houver indicação de tributação IBS/CBS, conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0860 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
É obrigatório informar cIndOp quando houver indicação de tributação IBS/CBS, conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - CONFIRMAÇÃO DO TOMADOR pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - CONFIRMAÇÃO DO INTERMEDIÁRIO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - CONFIRMAÇÃO TÁCITA pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - REJEIÇÃO DO PRESTADOR pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - REJEIÇÃO DO TOMADOR pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - REJEIÇÃO DO INTERMEDIÁRIO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE MANIFESTAÇÃO DE NFS-e - ANULAÇÃO DA REJEIÇÃO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
Código do tipo de Operação (tpOper) deve ser informado quando se tratar de uma compra governamental ou um dos serviços da LC 116/2003 listados: 25.05; 15.09; 17.12; 10.05.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Código do tipo de Operação (tpOper) não pode ser informado quando não se tratar de uma compra governamental ou um dos serviços da LC 116/2003 listados: 25.05; 15.09; 17.12; 10.05.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0905 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
O grupo de documentos referenciados deve ser informado para o tipo de operação (tpOper).
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0906 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
O grupo de documentos referenciados não pode ser informado para o tipo de operação (tpOper).
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0907 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
NFS-e referenciada é inválida.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0908 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é permitido identificar o destinatário quando o indicador do destinatário for igual a zero (indDest = 0).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0910 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
É obrigatório identificar o destinatário quando o indicador do destinatário for igual a um (indDest = 1).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0911 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do destinatário informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0912 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CNPJ do destinatário não encontrado no cadastro CNPJ na data de competência.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0913 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do destinatário informado na DPS é inválido.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0914 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
CPF do destinatário não encontrado no cadastro CPF na data de competência.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0919 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O destinatário de serviço deve ser obrigatoriamente identificado e seu endereço nacional informado, se houver tributação o município de incidência do IBS/CBS ocorrer no município do endereço do destinatário de serviço e houver a informação de que o destinatário não é o próprio tomador/adquirente (indDest = 1).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0920 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O código do município para o endereço do destinatário do serviço não existe conforme tabela de município do IBGE.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0921 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do destinatário do serviço, identificado pelo CNPJ, não corresponde ao município registrado em seus cadastros na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0922 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O código do município informado na DPS para o endereço do destinatário do serviço, identificado pelo CPF, não corresponde ao município registrado em seus cadastros na data de competência informada na DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0923 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O grupo de informações de endereço no exterior deve ser informado obrigatoriamente quando o destinatário for identificado pelo NIF ou cNaoNIF.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E0924 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O CEP informado para o endereço nacional do destinatário do serviço não existe ou não pertence ao município do endereço do destinatário.
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido o grupo de informações relativo a imóvel quando o código de tributação nacional (cTribNac) não pertencer a algum dos subitens 07.02.01, 07.02.02, 07.04.01, 07.05,01, 07.05.02, 07.06.01, 07.06.02, 07.07.01, 07.08.01, 07.17.01 e 07.19.01 da lista de serviços e, o código indicador da operação (cIndOp) não for relativo a operações com imóveis (020101, 020201, 020202, 020301 ou 020401), conforme a tabela IndOp do ANEXO_C-INDOP_IBSCBS-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0929 · A cidade ou o estado informado não foi aceito.
Motivo oficial
Código IBGE inválido para o município do(s) imóvel(is).
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira a cidade e o estado no endereço (da empresa ou do cliente) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Endereço e inscrição estadual
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
É obrigatório o grupo de informações relativo ao imóvel na DPS quando o código indicador da operação informado for relacionado à imóvel conforme a tabela IndOp do ANEXO_C-INDOP_IBSCBS-SNNFSe-ESPEC.
Causas comuns
Algum dado da nota fora do que o leiaute oficial aceita.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0933 · Um dado de um produto ou serviço da nota não foi aceito.
Motivo oficial
Código CIB inválido.
Causas comuns
NCM, CEST, GTIN ou unidade do produto errado.
Código de serviço errado na NFS-e.
Como resolver
Abra o produto, corrija o dado citado e peça a aprovação do contador.
Tela
Vendas › Produtos e serviços
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade sobre bem imóvel ocorrido no exterior deve ser informado quando o país do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O grupo de informações de endereço da atividade sobre bem imóvel ocorrido no exterior não deve ser informado quando o município do local da prestação for informado na DPS.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido informar o grupo de ajuste da base de cálculo do IBS/CBS para imóveis quando o código de tributação nacional (cTribNac) for diferente de 99.03.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O Redutor Social (tpAjusteBCLocImoveis = 04) só pode ser dedutível da Base de Cálculo de IBS/CBS se a operação for de locação de um imóvel residencial (cNBS = 1.1002.10.00).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
A descrição do tipo de ajuste (dedução/redução) da Base de Cálculo do IBS/CBS deve ser informada quando o tipo de ajuste (tpAjusteBCLocImoveis) for igual a 99.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
A descrição do tipo de ajuste (dedução/redução) da Base de Cálculo do IBS/CBS não deve ser informada quando o tipo de ajuste (tpAjusteBCLocImoveis) for diferente de 99.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E0960 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
É obrigatório as informações relacionadas à tributação IBS/CBS quando não houver indicação de tributação IBS/CBS, conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E0961 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido as informações relacionadas à tributação IBS/CBS quando não houver indicação de tributação IBS/CBS, conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Não é possível existir duas NFSe com os mesmos valores para os campos: [CodigoMunicipioEmissor],[TipoInscricaoEmitente],[InscricaoEmitente],[NumeroNFSe].
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1270 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
A data de competência deve ser igual ou posterior à data de ativação do convênio do município emissor informado na DPS.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1272 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O código do município informado não existe ou não está ativo no convênio municipal na data de processamento de compartilhamento com o ADN.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1274 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O ambiente gerador do DF-e não está de acordo com a definição 1 (Sistema Próprio do Município) ou 2 (Sefin Nacional).
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
A informação do processo de emissão de NFS-e é exclusiva para notas emitidas pela Sefin Nacional NFS-e. O município não deve informar este campo nas NFS-e compartilhadas com o ADN NFS-e.
Causas comuns
Cidade ou estado que não batem com o CEP.
Como resolver
Confira o dado citado e envie de novo. Se não souber o que mudar, toque em Quero ajuda.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O código do município do emitente da NFS-e difere do código do municipio emissor informado na NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1287 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor calculado de ajuste (dedução/redução) não corresponde aos valores de (valor do serviço x percentual de ajuste (dedução/redução)), quando pAjusteBCISSQN é informado na DPS e/ou ao somatório dos valores do campo vAjusteBC, quando um ou mais documentos são informados para ajuste (dedução/redução) da base de cálculo do ISSQN.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1288 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor calculado do percentual de reduçãõ da base de cálculo por Benefício Municipal não corresponde aos valores de (valor do serviço x percentual de benefício municipal), quando pRedBCBM é informado na DPS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1289 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O produto do valor da base de cálculo pela alíquota aplicada, ambos informados na NFS-e compartilhada, não está de acordo com o resultado cálculado pelo sistema (vBC x pAliAplic).
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1290 · A prefeitura não aceita isso para este serviço, ou a cidade ainda não está no sistema nacional.
Motivo oficial
O tipo de benefício municipal deve existir obrigatoriamente, correspondendo ao tipo de benefício parametrizado, quando o número do benefício municipal (nBM) for informado na DPS.
Causas comuns
A prefeitura não aceita a alíquota, a dedução ou o serviço informado.
A cidade ainda não usa o padrão nacional.
Como resolver
O contador confere as regras da prefeitura para este serviço; se a cidade não aderiu, a nota sai pelo sistema da prefeitura.
Tela
Minha empresa › Contador da empresa
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1297 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor BC calculado não pode estar reduzida de forma que resulte para valor do ISSQN a uma alíquota efetiva menor que 2%, exceto para os códigos relativos aos subitens 042201, 042301, 050901, 070201, 070202, 070501 , 070502, 090201, 090202, 100101, 100102, 100103, 100104, 100105, 100201, 100202, 100301, 100401, 100402, 100403, 100501, 100502, 100601, 100701, 100801, 100901, 101001, 150101, 150102, 150103, 150104, 150105, 151001, 151002, 151003, 151004, 151005, 160101, 160102, 160103, 160104, 160201, 170501, 170601, 171001, 171002, 171101, 171102, 171201, 210101, 250301, da lista de serviços nacional do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Não é permitido informar o código do local de incidência quando o campo referente à tributação do ISSQN indicar imunidade, exportação ou não incidência.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1302 · A Sefin Nacional não aceitou: Exceto para o campo vLiq, não é permitido informar os demais campos do grupo valores para prestador de serviço optante do simples nacional do tipo MEI
Motivo oficial
Exceto para o campo vLiq, não é permitido informar os demais campos do grupo valores para prestador de serviço optante do simples nacional do tipo MEI.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Exceto para o campo vLiq, não é permitido informar os demais campos do grupo valores quando o campo referente à tributação do ISSQN indicar imunidade, exportação ou não incidência.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O código do município emissor da NFS-e não existe conforme tabela do IBGE ou difere do código do municipio que está compartilhando o documento com o ADN do Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
É obrigatório informar o código do local de incidência quando o campo referente à tributação do ISSQN indicar Operação Tributável.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1307 · O regime da empresa (Simples, MEI ou normal) não bate com o da nota.
Motivo oficial
Exceto para o campo vLiq, não é permitido informar os demais campos do grupo valores quando o prestador de serviço possui algum regime especial de tributação.
Causas comuns
O regime cadastrado (Simples Nacional, MEI ou normal) é diferente do que está na Receita.
Mudança de regime sem a data certa no cadastro.
Como resolver
Confira o regime da empresa (com a data da mudança) e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O código do local de incidência do ISSQN não existe conforme a tabela de municípios IBGE ou tabela de concessões de rodovia ou tabela de localidade geral no ANEXO_A-MUNICIPIO_IBGE-PAISES_ISO2-SNNFSe.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1310 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
O identificador desta NFS-e substituta não está referenciado no evento de Cancelamento por substituição da NFS-e substituída.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Exceto para o campo vLiq, não é permitido informar os demais campos do grupo valores quando a exigibilidade da tributação do ISSQN estiver suspensa por decisão judicial ou administrativa.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
A localidade de incidência para o ISSQN deve corresponder ao município do estabelecimento/domicílio do prestador do serviço, quando não for informado o código de tributação nacional (cTribNac) 200101, da lista nacional de serviços do Sistema Nacional NFS-e, e a localidade de prestação do serviço corresponder a "Águas Marítimas" (0000000).
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O local de incidência do ISSQN deve ser igual ao município da prestação do serviço (NFSe/infNFSe/DPS/infDPS/serv/locPrest/cLocPrestacao) do serviço informado na NFS-e compartilhada pelo município, quando informado qualquer código de tributação nacional cuja regra de incidência indique o local da prestação, conforme a tabela MUN.INCID_INFO.SERV. do ANEXO_I-SEFIN_ADN-DPS_NFSe-SNNFSe.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1321 · Um dado do cliente (ou de quem recebe) não foi aceito.
Motivo oficial
O local de incidência do ISSQN deve ser igual ao município do endereço do tomador do serviço informado na NFS-e compartilhada pelo município (NFSe/infNFSe/DPS/infDPS/toma/end/endNac/cMun).
Causas comuns
CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço do cliente errado ou faltando.
Como resolver
Abra o cliente, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Vendas › Clientes
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O local de incidência do ISSQN deve ser igual ao município do endereço do prestador (NFSe/infNFSe/DPS/infDPS/prest/end/endNac/cMun) do serviço informado na NFS-e compartilhada pelo município, quando informado qualquer código de tributação nacional cuja regra de incidência indique o município do estabelecimento do prestador, conforme a tabela MUN.INCID_INFO.SERV. do ANEXO_I-SEFIN_ADN-DPS_NFSe-SNNFSe.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Quando é informado o subitem 200101 para o código de tributação nacional (cTribNac), não é permitido informar 0000000, que representa "Águas Marítimas", para o local de prestação do serviço (cLocPrestacao).
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O percentual redutor para compras governamentais (IBS/CBS) deve ser informado.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1524 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar os campos do grupo Valores para IBS/CBS quando não houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1525 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
É obrigatório informar informar os campos do grupo Valores para IBS/CBS, conforme ocorrência dos campos pelo leieute, quando houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1526 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar o valor da BC quando não houver indicação de tributação IBS/CBS, conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
Não é permitido informar o valor objeto de reembolso, repasse ou ressarcimento, já tributados que não integram da base de cálculo do ISSQN, do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCIBSCBS), quando o valor ou percentual de ajuste de base de cálculo for informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1531 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
Não é permitido informar o valor objeto de reembolso, repasse ou ressarcimento já tributados que não integram da base de cálculo do ISSQN, do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCIBSCBS), se o grupo de documentos referenciados, que irão compor o valor, não foi informado na DPS ou se foram informados e os tipos de ajuste (tpAjusteBC) for igual a: 2, 5, 6, 7, 8, 9 ou 99.
Causas comuns
Nota de origem cancelada, inexistente ou de outro tipo.
Chave de acesso digitada errada.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1533 · A nota de origem informada não foi aceita (não existe, está cancelada ou é de outro tipo).
Motivo oficial
O valor objeto de reembolso, repasse ou ressarcimento já tributados que não integram da base de cálculo do ISSQN, do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCIBSCBS) deve ser informado, obrigatoriamente, se o grupo de documentos referenciados que irão compor o valor foi informado na DPS. Exceto se o CST/cClasTrib indicar que não há tributação do IBS/CBS (ind_IBSCBS = 0), conforme resultado da consulta à calculadora do IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Escolha de novo a nota de origem e envie.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O valor objeto de reembolso, repasse ou ressarcimento já tributados que não integram da base de cálculo do ISSQN, do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCIBSCBS) deve ser menor que o valor do serviço prestado.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1535 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor objeto de reembolso, repasse ou ressarcimento já tributados que não integram da base de cálculo do ISSQN, do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCIBSCBS) deve ser igual à soma dos valores de documentos referenciados informados na DPS e que possuem tpAjusteBC = 101, 102, 103, 104, 105 ou 199. Exceto se o CST/cClasTrib indicar que não há tributação do IBS/CBS (ind_IBSCBS = 0), conforme resultado da consulta à calculadora do IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1537 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor calculado de dedução/redução do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCLocImoveis) não deve ser informado.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O percentual redutor de alíquota para o IBS estadual não deve ser informado para o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O percentual redutor de alíquota para o IBS municipal não deve ser informado para o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O percentual redutor de alíquota para o IBS municipal deve ser informado para o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1547 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O valor calculado de dedução/redução do IBS e da CBS (vCalcAjusteBCLocImoveis) deve ser menor que o valor do serviço prestado.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O percentual redutor de alíquota para a CBS informado difere do indicado para o o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
O percentual redutor de alíquota para o IBS estadual informado difere do indicado para o o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Grupo crédito presumido para IBS deve ser informado.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1562 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar os campos do grupo valores referentes ao IBS quando não houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1563 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
É obrigatório informar os campos do grupo valores referente ao IBS, conforme ocorrência dos campos pelo leieute, quando houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O percentual redutor de alíquota para o IBS municipal informado difere do indicado para o o código da classificação tributária - cClassTribIBSCBS informado na DPS.
Causas comuns
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
Regra de imposto do produto ou da operação errada (CST, CSOSN, CFOP, alíquota).
Operação para outro estado com regra de dentro do estado.
Como resolver
O contador revisa a regra de imposto do item; depois é só reenviar.
Tela
Contador › Regras de imposto
Quem resolve
O contador resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando o contador conferir e não achar o que mudar.
E1573 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Não é permitido informar os campos do grupo de valores referentes à CBS quando não houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1574 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
É obrigatório informar informar os campos do grupo de valores referentes à CBS, conforme ocorrência dos campos pelo leieute, quando houver indicação de tributação IBS/CBS conforme consulta à calculadora IBS/CBS.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
A assinatura deve ser feita com o certificado digital do municiípio emissor do DF-e.
Causas comuns
Certificado vencido, de outro CNPJ ou com a senha errada.
Como resolver
Confira o certificado A1 da empresa (validade, senha e CNPJ) ou envie outro.
Tela
Minha empresa › Certificado digital
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1802 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Conteúdo do identificador informado no identificador do evento difere da concatenação dos campos correspondentes.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1805 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
Já existe um Evento com este identificador no ADN NFS-e.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1818 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
Não é permitido o compartilhamento pelo município com o ADN dos eventos de manifestação de NFS-e para confirmação ou rejeição pelos não emitentes de um NFS-e. Estes eventos devem ser emitidos pelos não emitentes da NFS-e diretamente no ADN NFS-e.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1825 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Prazo de aceitação da versão do leiaute do pedido de registro de evento expirou.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1827 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Conteúdo do identificador informado no identificador do Pedido de Registro de Evento difere da concatenação dos campos correspondentes.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1831 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
O pedido de registro de evento não pode ser validado pois a NFS-e indicada não existe no Ambiente de Dados Nacional NFS-e.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
E1833 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
Somente é permitido um único evento do tipo Manifestação de NFS-e (Confirmação e Rejeição), por não emitente da NFS-e indicada no evento.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1835 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
Somente é permitido um único evento do tipo Manifestação de NFS-e (Anulação da Rejeição) para cada Evento de Manifestação de NFS-e - Rejeição, emitido por cada possível não emitentes da NFS-e indicada pela chave de acesso.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1843 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
A data de emissão do pedido do registro do evento não pode ser posterior à data de recebimento pelo Sistema Nacional NFS-e.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1845 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Ambiente informado diverge do ambiente de recebimento para o qual o emitente está enviando o evento.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE CANCELAMENTO DE NFS-e POR OFÍCIO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
Quem resolve
Nada a fazer: é só aguardar
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando continuar depois de 1 hora.
E1963 · Um dado do transporte (veículo, motorista, carga ou percurso) não foi aceito.
Motivo oficial
O identificador do Evento de Manifestação de NFS-e - Rejeição a ser anulado deve existir no Sistema Nacional NFS-e e corresponder a um identificador de evento de rejeição vinculada à NFS-e informada no evento.
Causas comuns
Placa, motorista, RNTRC, percurso ou seguro informado errado ou faltando.
Manifesto anterior ainda aberto.
Como resolver
Abra Transporte, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Transporte (CT-e e MDF-e)
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
Não é permitido o cancelamento desta NFS-e por ofício, pois há um bloqueio do Evento de Cancelamento de NFS-e por Ofício ativo, definido pelo município emissor da NFS-e, que abrange o período de competência da nota.
Causas comuns
Dado da empresa errado no cadastro (CNPJ, IE, endereço, CSC da NFC-e).
Como resolver
Abra Dados fiscais, corrija o dado citado e envie de novo.
Tela
Minha empresa › Dados fiscais
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE BLOQUEIO DE NFS-e POR OFÍCIO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O sistema não pode recepcionar o Evento de Bloqueio de NFS-e por Ofício para <tipo_evento_bloqueio_NFS-e>, pois já existe o mesmo tipo de evento vinculado à NFS-e sem o Evento de Desbloqueio correpondente.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
O Sistema Nacional NFS-e não pode recepecionar o EVENTO DE DESBLOQUEIO DE NFS-e POR OFÍCIO pois, o evento de <nome_evento_vinculado_a_NFS-e> já está vinculado à NFS-e indicada no evento enviado, impedindo sua recepção.
Causas comuns
A mesma ação foi enviada duas vezes (por exemplo, internet caiu no meio do envio).
Como resolver
Nada a fazer: atualize a tela para ver a situação de agora.
Quem resolve
Nada a fazer: é só aguardar
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando continuar depois de 1 hora.
E1976 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
Não existe o identificador de bloqueio informado neste evento para desbloqueio.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1978 · O pedido sobre a nota (cancelamento, carta de correção, inutilização ou outro) não foi aceito.
Motivo oficial
O sistema não pode recepcionar o Evento Desbloqueio de NFS-e por Ofício, pois o Evento de Bloqueio indicado já foi desbloqueado.
Causas comuns
Prazo do cancelamento ou da carta de correção já passou.
O pedido não cabe na situação da nota.
Como resolver
Confira o motivo e o prazo; se não der mais, o contador orienta o caminho.
Quem resolve
A empresa resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Quando a recusa repetir depois de corrigir o dado indicado.
E1980 · A nota saiu com um erro de formato ou de cálculo do nosso lado. Nada foi emitido.
Motivo oficial
Arquivo enviado com erro na assinatura.
Causas comuns
Falha de formato ou de cálculo na montagem do arquivo da nota. Não é erro de quem emitiu.
Como resolver
Fale com o suporte pelo WhatsApp.
Quem resolve
O suporte resolve
Corrige sozinho
Não
Chame o suporte
Sempre: é um caso para o suporte da Certifica Vitória. Passe o código e o código do atendimento.
